Troca e Devolução
Última atualização: 17/02/2025
A Brio Fitness Wear quer garantir que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com o produto recebido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, conforme as condições abaixo.
1. Condições Gerais para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e em perfeito estado.
- O produto não pode ter sido lavado, danificado ou alterado de qualquer forma.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a razão da troca ou devolução.
- Aguarde nossa confirmação: Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
- Envio do produto: Envie o produto de volta para nós, utilizando a transportadora de sua escolha. O frete para a devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.
3. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou se houver algum erro no envio, oferecemos a troca ou devolução sem custos adicionais. Para isso, siga o procedimento de solicitação de troca ou devolução e envie-nos o produto com o defeito para análise.
4. Troca por Tamanho ou Cor
Se você comprou um produto e deseja trocá-lo por um tamanho ou cor diferente, poderá solicitar a troca conforme o estoque disponível. Nesse caso, o frete para a troca será por conta do cliente. Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para discutir as alternativas.
5. Reembolso
Se você optar pela devolução do produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão utilizado na compra, podendo levar até 30 dias úteis para o crédito aparecer na fatura, de acordo com a operadora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado na conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação de devolução.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Infelizmente, não podemos aceitar troca ou devolução nos seguintes casos:
- Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fabricação).
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração.
7. Alterações na Política de Troca e Devolução
A Brio Fitness Wear se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você verifique periodicamente.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
